2013年8月27日，家中購買的海爾卡薩帝冰箱不制冷，我是2011年6月購買的，先聯系當地售后，當地售后說由于維修師傅外出，推遲兩天到家中查看故障。直到8月31日未上門，且無電話回復。8月31日聯系4006999999后，說當日與我聯系，到9月3日才上門服務，期間打4006999999客服聯系很多次，都說讓當地售后與我聯系。上門檢查說電路板壞，需要更換，問維修師傅多久可以換，師傅說現在物流快，兩三天就可以。等了三四天，還是沒有消息，又與4006999999聯系，又說讓當地售后回復我，等了一天電話也沒等上，第二天又打4006999999，還是說讓當地售后回復我，好不容易等到電話，說備件沒有到貨，備件郵到當地需要7-10天。真的很無語！！！9月11日晚18點，維修師傅上門更換電路板，結果還是不行，這次說是壓縮機需要更換。鑒于上次的經驗，我不想給自己添堵了，耐心的等吧，這一等就是10天，9月21日再次聯系4006999999，還是說讓當地售后回復我，這次不錯，當天等到電話，但是說備件還沒到需要再等一兩天就能到，到了還得等維修師傅放完假也就是22日才能上門修，唉，今天就是22日，沒有電話聯系，也沒有來上門維修。馬上就一個月了，海爾這么大的公司，為什么售后這么差勁！郵個備件需要7-10天，還需要客戶不斷的聯系才能上門維修！希望有關部門可以重視一下！此情況特向315求助，望幫助消費者維護我們的合法權益