我中心（濟南高新開發區中泰環保技術開發中心）位于河南省永城鋼鐵廠的燒結機脫硫工程控制室于去年9月在當地采購了一套海爾空調，安裝后未使用，我公司工程完工交付后開始使用，使用2個月左右（大約是今年三四月份），該空調壓縮機出現故障，聯系海爾客服要求其提供售后維修服務，其拒絕免費維修，要求我支付高額費用更換壓縮機。我中心通過各種途徑包括但不限于多次撥打海爾投訴電話等，要求其為該空調質量問題負責，但海爾方面態度惡劣始終不解決該空調質量問題。因控制室內安防諸多精密儀器設備，為不影響我中心客戶正常使用，我中心已自費更換美的品牌空調。現我中心要求海爾方面將該套存在質量問題的海爾空調進行退貨處理，或者免費維修更換壓縮機。