本人通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買了10月4日從成都飛北京的國(guó)航機(jī)票。10月3日，由于因故不能成行，在網(wǎng)站上提交了退票申請(qǐng)。網(wǎng)站上標(biāo)稱，起飛前退票費(fèi)每張202元，起飛后退票費(fèi)每張302元。我是起飛前提交申請(qǐng)的，應(yīng)該按照網(wǎng)站的標(biāo)示，收取404元的退票費(fèi)。 可是，10月2日，去哪兒網(wǎng)的機(jī)票代理商處理的結(jié)果，卻是每張機(jī)票收取了404元的退票費(fèi)，兩張機(jī)票扣除了我808元，比標(biāo)稱的多出一倍。 我與代理商溝通，代理商表示，是航空公司收取了那么多的費(fèi)用。本人表示，如果事先知道有那么多的退票費(fèi)，就不會(huì)選擇退票，而是選擇乘機(jī)或者改簽。本人依據(jù)明示的退票條款選擇退票，不受航空公司收取多少費(fèi)用的限制。本人的機(jī)票退票航空公司也不會(huì)直接受理的。 投訴到哪兒網(wǎng)后，去哪兒網(wǎng)來電，表示代理商的確支付了航空公司高達(dá)48%的退票費(fèi)。經(jīng)協(xié)調(diào)，代理商表示可以承擔(dān)差額的50%，另外50%由本人承擔(dān)，即退票費(fèi)高達(dá)600余元。 本人表示只能接受404元的退票費(fèi)，多余的退票費(fèi)，需要去哪兒網(wǎng)及其機(jī)票代理商承擔(dān)。 從此，去哪兒網(wǎng)及代理商再也沒有與本人聯(lián)系！