1.2018年9月26日，本人在京東商城購買了iphoneXS max，一個(gè)，訂單編號(hào)：78282026970，付了10698元現(xiàn)金。

2.使用了2天，發(fā)覺：1.信號(hào)非常不好（北京三環(huán)市區(qū)內(nèi)信號(hào)都沒法滿格），網(wǎng)上查了這是這款手機(jī)的通病；2.電池充電非常慢；

3.屏幕的輸 入體驗(yàn)也非常差（輸入一行漢字后，想在其中插入一個(gè)字根本無法插入）。

3.2018年9月30日，我聯(lián)系了經(jīng)銷商（售后），2018年10月1日，被告知“蘋果手機(jī)激活后不能退貨”的通知，我不認(rèn)可

4.原因如下：

1.我投訴京東客服，京東客服認(rèn)可蘋果手機(jī)都存在屏幕輸入漢字無法插入的問題，但是認(rèn)為這不是質(zhì)量問題，認(rèn)為我應(yīng)該認(rèn)可這個(gè)瑕疵，接 受激活后不能退貨的事實(shí)。。我花了1萬多塊錢，買了個(gè)配置不如2000元國產(chǎn)機(jī)的東西，我憑什么要認(rèn)可這種低級(jí)的瑕疵，感覺蘋果確認(rèn)非常 強(qiáng)勢(shì)，京東居然認(rèn)可了這種霸王條款。

2.手機(jī)的電池充電時(shí)間和軟件的舒適與否，消費(fèi)者不激活手機(jī)，應(yīng)用界面都到不了，如何進(jìn)行試用感受？不感受手機(jī)的應(yīng)用程序，如何知道 品質(zhì)好壞，這難道不是強(qiáng)人所難嗎？；

3.七天無理由退貨，語文水平稍微強(qiáng)點(diǎn)，都知道是為了保護(hù)消費(fèi)者，現(xiàn)在卻成了消費(fèi)者的坑，有例外條款的商品標(biāo)注七天無理由退貨的標(biāo)識(shí) 是否有欠妥當(dāng)？京東是否也有合伙欺騙的嫌疑？

4.蘋果專賣店購買的手機(jī)，激活也能在14天內(nèi)無理由退貨，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品不同渠道，雙重售后標(biāo)準(zhǔn)，是不是有點(diǎn)欺負(fù)人？

5.說激活后影響了手機(jī)的質(zhì)量，影響二次銷售，不牽強(qiáng)嗎？恢復(fù)出廠設(shè)置這個(gè)功能是擺設(shè)嗎？是對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格沒有信心吧？一萬 多元一個(gè)手機(jī)，就這品質(zhì)還不讓退貨，是不是有能騙一個(gè)是一個(gè)，強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑？ 5.我的訴求：退貨