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豌豆公主網(wǎng)購商品卻在異地被“本人”簽收

2018-10-15 21:39:56    廣東省        12104

1、2018年10月7日我在豌豆公主平臺網(wǎng)購商品曼丹眼部卸妝液、樂敦眼鏡護理液等4件,商品金額213,使用優(yōu)惠后共179元。訂單編號:18100724101564968,物流編號:120560172745

2、該批次商品在2018年10月8日物流信息顯示為“問題件,鄭州攔截件”便不再更新物流消息 。

3、2018年10月10日,我聯(lián)系了售后客服人員,告知“商品有問題,倉庫多發(fā)了,攔截回去了,需退回倉庫重新發(fā)出”。

4、一周后,2018年10月15日,我再次聯(lián)系客服人員,被告知“已在鄭州被本人簽收,物流為已簽收狀態(tài)”

5、我無法認可,本人在深圳,為何會出現(xiàn)鄭州本人簽收物件的信息,若快遞已重新發(fā)出,為何遲遲不更新新的物流信息,我的投訴訴求是:

1、盡快修改錯誤的物流信息,讓我能收到我購買的商品。

2、對于延誤一周以上的收件時間能給與道歉及補償。

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