1.2018年9月19日，本人通過支付寶快遞平臺選擇了圓通的寄件服務(wù)，寄出價值438元的燈具，繳納了28元的快遞費及1元的報價費，對方提供了快遞寄送小票。

2.2018年9月27日，快遞一直未有進展，聯(lián)系圓通客服，客服回復(fù)需要網(wǎng)點查找快件三天。

3.2018年10月13日，圓通理賠專員聯(lián)系我賠付，提供了物品價值證明與郵寄小票。

4.2018年10月15日，圓通將將協(xié)商一致的燈具438元賠付至我支付寶，未提及郵費賠付事宜，后續(xù)溝通中拒絕賠付郵費28元。

5.原因如下：理賠員告知根據(jù)公司理賠標準，快遞寄出后運費不退。

6.我的投訴需求是：圓通公司需賠付我運費28元（根據(jù)國家快遞服務(wù)標準賠償規(guī)定A.3.3快件丟失快件發(fā)生丟失時，應(yīng)免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用），此外，還應(yīng)：a)對于購買保價的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價金額進行賠償；