我于2018年10.19號晚上在微信上，尚德招生人員教我如何報(bào)名下載APP，然后又下載咖啡易融申請分期貸款，之后都是她教我怎么進(jìn)行操作的，然后就是讓我付款也沒有給我講條款。過了沒有半小時(shí)我要求退款，結(jié)果她就推說星期一的給我申請。到星期一了問她又說讓我到APP上和班主任說，留言后就說找售后，結(jié)果又讓我找班主任，，然后又是讓我等電話，結(jié)果都等了幾天都沒有電話，這期間也沒有說讓我在網(wǎng)頁上自己先申請退費(fèi)，還是今天百度了一下才知道要先申請退費(fèi)，這時(shí)間就是他們給我拖了這么久，然后今天有個(gè)老師給我打電話，說盡量幫我申請全額退費(fèi)，但是需要兩個(gè)月的時(shí)間還說我這個(gè)時(shí)間長了已經(jīng)過了全額退費(fèi)時(shí)間了，這也是他們造成的，我后面的貸款還要還，就是這樣各種敷衍、推托，我當(dāng)時(shí)也沒有簽任何的文件，他們也就是口頭說退款要到兩個(gè)月后，還有手續(xù)費(fèi)。希望幫我解決一下，這嚴(yán)重影響了我的生活，現(xiàn)在家里人幾乎每天都在吵架，我都快受不了了！

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消費(fèi)者：我只希望盡快幫我全額退款，不要說等兩個(gè)月后在幫我退，到時(shí)候我怎么知道他們退還是不退，只是口頭上說說還是敷衍我，或者是在拖延時(shí)間？現(xiàn)在為了這事老公天天和我吵架，我也是快受不了，天天在家里不掙錢還伸手向老公要錢用，出了這事我心里也是太難受了。；

客服：請回復(fù)投訴處理結(jié)果；

消費(fèi)者：一直都沒有回復(fù)我，希望盡快處理！；