10月7號到15號我天天致電長城寬帶95079話務員回復退款信息下來了，24小心內把事情解決好，一下子是馬上2個小時內把事情解決好，還是挺囂張的態(tài)度一定解決，一家公司承諾了但是做不到，難道一家公司沒有一個制度管理的嗎，現(xiàn)在我給我的感覺已經(jīng)不是錢的問題了，直接影響到我們消費者對小機構公司合作信任感，以后再也不能嘗試小機構公司合作，真心希望平臺能幫我解決問題

回復內容：

商家：客服2：您好！很抱歉給您帶來不便，您的問題已反饋至相關部門核實處理，請您耐心等待處理結果，謝謝。；

商家：用戶要求無法滿足，未能與用戶達成一致；

消費者：搬遷吧不成要求退款780元

1.續(xù)費開通時間2018.07.13 到2019.07.13 賬號15013141440 話務員電話：95079

2.續(xù)費前話務員承諾我續(xù)費升級100M光纖，安裝后普通寬帶到家屬于欺騙行為。

3.2018.10.07，我致電95079 需要搬遷他們要收到100元搬遷費，還承諾3天之內，師傅 上門服務搞定，我同意了，然后我每天電話95079，回復2個小時加急處理好，一直在忽悠了事，沒有誠信。

4.2018.10.12，我致電95079 如果師傅再不搬遷網(wǎng)線我就需求退款服務，回復沒有退款,這個服務。 ；

消費者：

5.2018.10.15 我致電95079，要求他們領導電話我，不要天天忽悠來辦事，終于來電回復，搬遷需要299搬遷費，他們能坐地起價的嗎，那合同還有法律保護嗎標明每一次100元搬遷費，續(xù)費單。也沒有說明299搬遷費，我強烈不同意，要求退款，長城寬帶領導態(tài)度一變強硬回復不交你們再也上不了網(wǎng)也不退款然后馬上掛斷電話，再致電95079一直要求退款一直在忽悠了事，再也聯(lián)系不了

6.天天給我承諾24小時 2小時加急處理忽悠我，一家公司承諾辦不好，消費者這么還能以長城寬帶合作呢還有信任感嗎，難道一家公司沒有制度管理的嗎，直接影響到我們消費者對社會這樣新生企業(yè)支撐合作。 ；