【在線投訴】iPad Air3 超過2年無法享受適用于黑屏的服務(wù)計劃
2022-05-18 江蘇省 點擊：次
2019年4月7日，江蘇省徐州市的徐先生購買了一臺ipad Air3 。
2020年3月6日蘋果官網(wǎng)發(fā)布召回計劃：2019年3月至5月生產(chǎn)的iPad Air3批次因部分問題，少數(shù)可能在使用兩年以上出現(xiàn)永久性黑屏情況。
徐先生認為此服務(wù)計劃僅對出問題用戶可享受免費維修，自己的iPad Air使用兩年以上也出現(xiàn)該問題，但官方售后以過保質(zhì)期為由拒絕提供維修服務(wù)。
徐先生認為，根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益法第二章第8條：消費者享有獲悉使用產(chǎn)品真是情況的權(quán)利。但現(xiàn)在官方售后拒絕提供維修服務(wù)。
根據(jù)第三章第18條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
因此，徐先生要求蘋果中國對自己的iPad Air3享受同等服務(wù)計劃。
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