本人參加了樂(lè)視網(wǎng)舉辦的S50搶購(gòu)活動(dòng)，并于2013年10月22日中午成功搶購(gòu)到S50電視一臺(tái)。 2013-10-22 12:01:05 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:38:12 您的訂單收款已完成,等待系統(tǒng)審核 系統(tǒng) 2013-10-22 12:41:45 您的訂單已收到，請(qǐng)您在限定時(shí)間內(nèi)付款 系統(tǒng) 樂(lè)視網(wǎng)卻遲遲不予審核和發(fā)貨。 1）我于2013年10月27日，在樂(lè)視網(wǎng)站上聯(lián)系客服團(tuán)長(zhǎng)，要求退款。 2）我于2013年10月28日，上午和下午分別致電樂(lè)視客服，要求退款。 我都給予了足夠的信息，他們也保證提交了退款請(qǐng)求，并且保證訂單狀態(tài)不會(huì)變成發(fā)貨中等狀態(tài)，因?yàn)槲业挠唵我呀?jīng)加入了等待退款的信息，審核不會(huì)通過(guò)。 但是，昨天晚上，我的訂單突然變成了通過(guò)審查，發(fā)貨中狀態(tài)，我于2013年10月29日再次致電樂(lè)視客服，他們告訴我只能等待收貨的時(shí)候再拒簽，再等待退款。至于什么時(shí)候收到貨物，還是未知，沒(méi)有任何訂單信息和發(fā)貨信息及物流信息。 我投訴樂(lè)視公司涉嫌虛假銷(xiāo)售，向消費(fèi)者銷(xiāo)售不存在的產(chǎn)品，非法騙取及占有客戶資金。 1）從2013年10月22日參加活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)電視開(kāi)始，我已經(jīng)全額付款。 2）按照約定他們應(yīng)該在今天中午之前發(fā)貨，到目前為止，除了昨日晚上臨時(shí)改變的文字之外，沒(méi)有任何物流信息，更別說(shuō)到貨的事情，嚴(yán)重違約。也就是他們根本沒(méi)有貨物，卻大肆銷(xiāo)售。 3）推延退款，我早于前天就申請(qǐng)退款，卻遲遲沒(méi)有消息,沒(méi)有退款，并且居然從等待審核狀態(tài)變成了發(fā)貨狀態(tài)，和他們客服28日保證的嚴(yán)重不符，而且還需要繼續(xù)等待貨物到貨后拒簽之后再辦理退款，具體什么時(shí)間到我?guī)ど线b遙無(wú)期。 4）所有和客服聯(lián)系均有全程錄音，并且在細(xì)節(jié)上詳細(xì)咨詢過(guò)客服人員，得到的明確信息。 我的要求就是迅速給我辦理退款，我急需用錢(qián)，不要他們的電視，不要再用種種其他理由推延退款！我是在訂單未審核的時(shí)候就電話客服退款的，當(dāng)時(shí)特別要求取消訂單，現(xiàn)在的結(jié)果是樂(lè)視公司拖延退款進(jìn)度導(dǎo)致的，和我無(wú)關(guān)。更不能讓我繼續(xù)等待遙遙無(wú)期的貨物到貨之后再拒簽再等待返回倉(cāng)庫(kù)后再辦理退款，那要到什么時(shí)候了！！！！