在線投訴：刷視頻刷到嗨學(xué)的廣告，廣告上說(shuō)只要報(bào)他們的包過(guò)培訓(xùn)班一次就過(guò)，不過(guò)退款，于是我提交了自己的信息，隨后于2019年1月、2019年2月、2019年9月先后接到3為嗨學(xué)老師的推銷(xiāo)電話，因?yàn)楸救朔窍�防�?zhuān)業(yè)，就擔(dān)心報(bào)不了，就問(wèn)他們:我的條件能報(bào)嗎?不過(guò)包退嗎?

　　他們給我的答復(fù)是：可以報(bào)的，不能報(bào)不會(huì)打電話給我的，考不過(guò)包退，叫我不要擔(dān)心，說(shuō)嗨學(xué)是三大教育機(jī)構(gòu)之一，只管交錢(qián)就行了，于是我于2019年1月8日和2019年2月25日分別購(gòu)買(mǎi)了他們的兩個(gè)課程，今年3月1日查了成績(jī)沒(méi)過(guò)，于是在后臺(tái)申請(qǐng)了退款，申請(qǐng)退款后，一個(gè)訂單遲遲不退款，一個(gè)卻以沒(méi)觀看購(gòu)買(mǎi)課程的80%理由拒絕了，還有突然出來(lái)一個(gè)所謂的霸王協(xié)議。

　　當(dāng)初無(wú)論電話還是微信上無(wú)任何一個(gè)老師跟我說(shuō)過(guò)有這一個(gè)協(xié)議，以及聊天里老師明確的跟我說(shuō)過(guò)只要學(xué)一個(gè)課程就行了，其他的不用管的，現(xiàn)在嗨學(xué)那邊卻以這種理由拒絕退款。1、為什么嗨學(xué)可以這樣：之前廣告上說(shuō)的包過(guò)不過(guò)退款? 2、承諾只需跟著看一個(gè)課程就行的現(xiàn)在又以這個(gè)為理由不退款?3、為什么不購(gòu)買(mǎi)課程前就說(shuō)清楚協(xié)議，等我申請(qǐng)退款了又跟我說(shuō)有這個(gè)霸王協(xié)議? 要求：全額退款+賠償1元+道歉。