在線投訴：首先我陳述一下我是個單親家庭，每月還需要還貸同時還要撫養(yǎng)兩個娃娃，這件事要從19年大概6月份說起，有一天我在抖音上面刷到一條關于消防工程師考試的視頻廣告，于是我點了進測試一下看看能不能參加考試，并且留下了自己的手機號，大概第二天嗨學的銷售人員就打我電話聯(lián)系，叫我報名嗨學在網(wǎng)上的培訓學習班。

　　當時的報名費用我覺得有點高了，他們銷售人員為了打消我這個顧慮用各種語言誘惑我，當時報的是初級班，花了大概4000元，于是銷售發(fā)給我一條鏈接叫我下載了他們嗨學的APP。

　　當時我下載好了并且激活賬號才能簽訂協(xié)議才開始學習，隔了一段時間嗨學的另外的銷售人員打我電話叫我報名他們說的那個密訓班，說的是報了那個班級能更好的學習，于是我又先朋友借了些錢報了密訓班，他們銷售人員說我以前的那個APP就不用進去學習，然后發(fā)給我另外一個鏈接下載另外一個APP在那里面學習，時間大概在10月份樣子，他們嗨學銷售人員說叫我報名他們那個天成密訓班，說那里面所學的全部是考試的題目，并且他們銷售人員給我保證只要能看天成密訓班在臨近考試前發(fā)布的直播視頻里面的資料背下來，考試絕對一次性通過。

　　于是我硬著頭皮在支付寶里面用花唄辦理了分期，并且咨詢了他們銷售人員如果沒有考過能不能辦理退費，他們銷售人員告訴我無條件退費，只能退80%，于是我相信了，前前后后在嗨學報名的費用共計花了23600，19年11月份去省城參加了消防工程師考試，在今年2月份成績公布出來并沒有達到他們銷售人員給我說的一次性包過，考過了后感覺很難，沒有信心在次參加消防工程師的培訓學習，所以我在他們的APP上面申請退款，結果退款結果以各種條款把我們消費者拒之門外，不予以退款。

　　我打電話給他們嗨學那里協(xié)商退款適宜，但是他們嗨學不認賬，以各種條款來壓制我們消費者，前面以各種誘惑性的需要來讓我們消費者買單，買單后消費者需要申請退款，他們又以各種理由來推脫我們，導致我在朋友那里借的錢，朋友這段時間在打我電話叫我還錢了，嗨學不按照銷售人員給我承諾的沒有考過申請退款80%，是準備給我往死里逼!

　 而且我們?nèi)豪锩孢�有很多考生都沒有退到費，初步統(tǒng)計了一下涉案金額200多萬。