2013年12月4日在去哪兒網(wǎng)“北京青年旅行社旗艦店官網(wǎng)”訂購了3人的“【北青旅vip精品店】閃耀韓國精華五日游”。購買時反復與業(yè)務(wù)人員說“如果要求提供保證金我們一定不考慮”該公司業(yè)務(wù)人員說“應(yīng)該沒問題”。 旅行費支付之后，該公司就強制要求提供保證金，我們只得退團，該公司稱退團一共要扣我4500元費用。之后我多方核實并且提到315對方辯稱只需要扣航空退簽費500元。此后我又找航空公司核實發(fā)現(xiàn)對方公司又在欺騙我，實際退簽費只有2萬韓元（約合114元人民幣）。被我揭穿后對方稱“我們是開門做生意的，不可能做沒有利潤的事……”但已經(jīng)退團不予合作了還要欺騙客戶，我不得不揭露一下的門的惡行。此公司已經(jīng)反反復復騙我三次，導致合作失敗，損失也應(yīng)該由他方承擔。 此公司要求客戶簽訂一份不合理的“和解協(xié)議”，然后從客戶的團費種扣款，才肯講團費及護照等資料退回。此事已經(jīng)溝通近半個月了團款和證件仍然未退回！特來求助公平正義的機構(gòu)給予幫助。 有全部的QQ溝通記錄和短信證據(jù)，對話中該公司曾承認錯誤是他們造成的。