2013年12月22日，我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了（上海浦東--飛多倫多；加拿大航空公司AC88的航班，在整個預(yù)訂的過程中都未被告知出票是所謂的什么聯(lián)運國航機票。我購買的是加航機票，代理商卻為了自己的利益出的國航機票，導(dǎo)致我與加航聯(lián)系多次確認，這個票可能由于當(dāng)日加航乘客超員而無法讓我登機的風(fēng)險。 多次聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，完全是推卸責(zé)任，對如此欺騙消費者的代理商居然認可且不誠信解決問題，從找八點去電話到王經(jīng)理接電話說確實不合理一定給我在今晚12點前解決，晚十點一定給我答復(fù)直到我等到23點依舊沒有消息，仍舊是我電話你們，問題依舊無法解決。（從早上八點開始我電話了十幾個都不止到去哪兒網(wǎng)和代理商處） 在購買的整個過程中都沒有提示說是國航機票，發(fā)給我的郵件確認單和付款時的訂單都是ac88的機票。付款后卻變成了國航CA7457的。并且強制要求我接受這個莫名其妙的國航機票。我要求換票或退款我自己重新購買加航機票時，對方要求說退票要扣1000元退票費，試問，這個是他們欺騙行為造成的問題我定的航班是加航，他們在沒有任何通知的情況下出的是國航機票，并且在我完全不知情的情況下改變了出票的行程，卻還要我來承擔(dān)退票損失及無法上機的風(fēng)險是非常不合理的。因為對去哪兒網(wǎng)的品牌信任沒想到反而被利用欺騙了。請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和解決。 我與對方交涉，告知對方他們這屬于欺騙消費者，消費者購買前應(yīng)該享有知情權(quán)（我下的訂單是加航班機，而她們是出聯(lián)運的國航機票，這個機票存在不能訂座，當(dāng)天無座不能登機的風(fēng)險，并且要比加航的乘客提早多個小時到達機場去搶座位等問題。但整個訂單到付款過程都不知道這些事情且不知道出的票是國航的所謂聯(lián)運，因為官網(wǎng)也有國航可以選雖然便宜一點但是我沒有預(yù)訂。），但她們卻說那你有本事去投訴好了。反正給你坐的加航聯(lián)運就好了。 相關(guān)投訴資料已發(fā)送郵件至：tousu@315online.com