【在線投訴】唯品會續費賬號充值錯誤 聯系客服申請退款被拒
2022-05-20 河南省 21467次
2022年4月16日，河南省鄭州市的馬女士收到唯品會推送續費會員的優惠活動168元。
但辦理續費會員時馬女士填成新辦的手機號上，不是原有的唯品會賬號，隨后馬女士聯系平臺客服，告知充值錯誤了，申請退費或者將續費轉到原有的賬號上，平臺客服以條款問題不予解決。
馬女士表示這兩個賬號的會員有效期是完全重疊的，現在訴求退款168元或者續費轉到原有的賬號上。
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2022年4月16日，河南省鄭州市的馬女士收到唯品會推送續費會員的優惠活動168元。
但辦理續費會員時馬女士填成新辦的手機號上，不是原有的唯品會賬號，隨后馬女士聯系平臺客服，告知充值錯誤了，申請退費或者將續費轉到原有的賬號上，平臺客服以條款問題不予解決。
馬女士表示這兩個賬號的會員有效期是完全重疊的，現在訴求退款168元或者續費轉到原有的賬號上。
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