廣東佛山市陳女士2022年1月27日從賣座網(wǎng)公眾號(hào)，花費(fèi)52.6元購(gòu)買了佛山大洋時(shí)代影城1月31日上午10點(diǎn)場(chǎng)《雄獅少年》兩張電影票，陳女士后因臨時(shí)有事，需要更改日程，沒(méi)有時(shí)間如約觀看《雄獅少年》31日上午場(chǎng)電影，陳女士介紹，她聯(lián)系了賣座網(wǎng)客服，想辦理退票，對(duì)方表示“不予退換”，陳女士對(duì)此表示，“這不合理，按照國(guó)家廣電總局《影院計(jì)算機(jī)售票軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的第三部分第4條規(guī)定，‘售票軟件應(yīng)具有退票功能，并建立相應(yīng)退票記錄。’”據(jù)此規(guī)定，陳女士認(rèn)為電影票購(gòu)票的平臺(tái)上不設(shè)置退票功能是“霸王條款”，她要求賣座網(wǎng)退還自己52.6元的購(gòu)票款。