1、2019年1月13日，我在蘇寧商場(chǎng)購(gòu)買了戴森手持吸塵器V7 Fluffy，共計(jì)1個(gè)，價(jià)格共計(jì)2699元，對(duì)方出具了發(fā)票。 2、2019年1月17日，首次使用該產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)了紅燈閃爍，同時(shí)靜電啪啪作響，工作兩分鐘即無法工作，過十分鐘后又可以工作，又重復(fù)紅燈閃爍、靜電等問題，即刻咨詢了蘇定的戴森銷售人員，表示紅燈閃爍是機(jī)器故障，要求拿去檢測(cè)，有微信聊天記錄。 3、由于年前較忙，1月23日拿過去檢測(cè)時(shí)，表示已超過一個(gè)星期，需要我自己寄回戴森總部，于是聯(lián)系順豐寄回了蘇州戴森總部（投訴訂單聯(lián)系電話為15947490005），大約2月3日左右，總部回復(fù)說經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品沒問題，我表示不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果，于是沒了下文；3月10日我打電話詢問進(jìn)展，表示聯(lián)系不到我；3月12日再次打電話，說更新了我的需求及描述，讓等待回復(fù)。 4、原因如下：1.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，初次使用即出現(xiàn)故障紅燈閃爍，靜電啪啪作響的問題，與商品描述耐高溫、防靜電嚴(yán)重不符；2.售后無實(shí)質(zhì)進(jìn)展，我在付款后2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)都沒有機(jī)器使用，同時(shí)也沒有給出任何實(shí)質(zhì)性的解決辦法 5、我的投訴訴求是：1.退貨退款 2.對(duì)產(chǎn)品的問題給予公開說明，為其他消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品提供借鑒 3.對(duì)付款后2個(gè)月無法使用該機(jī)器，給予一定賠償 微信聊天記錄圖片上傳不上去，如有需要可隨時(shí)聯(lián)系