我于2018年4月在深圳寶源行寶馬4S店購買了一款X5，至2018年10月，車載的云端互聯(lián)系統(tǒng)都使用正常，11月份開始，無法正常使用該功能（無法遠程查看車輛剩余燃油及車窗關(guān)閉狀態(tài)，無法遠程啟動喇叭及燈光尋找車輛，無法連接手機設定導航地址，軟件版本是中文的，結(jié)果顯示一部分中文，一部分英文，沒有漢化等），從1018年11月持續(xù)給寶馬售后服務電話400-800-6666反映該問題，一直到現(xiàn)在，還未解決，一直敷衍及不處理！2019年1月，讓我發(fā)送故的手機截圖及賬號密碼，到現(xiàn)在，還是杳無音訊！請問，是誰給了他們膽子讓他們置若罔聞，不聞不問的無辜拖延！難道不把我們消費者的訴求及國家監(jiān)管機構(gòu)放在眼里，無視我們的存在嗎？請主持公道，給我們消費者主持正義！謝謝。 訴求兩點：1、盡快恢復該功能的正常使用。2、從2018年11月到現(xiàn)在，賠償我近5個月無法使用該功能的損失及服務時效要延長，因為這個服務時效是購車后3年期后要收費！