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【投訴】長城寬帶退網拒絕退還全額剩余費用

2024-11-29   北京   文/整理 羅克研   點擊:

  投訴內容:

  北京李女士投訴,今年1月24日簽約長城寬帶4年300兆寬帶服務,因長城寬帶無法提供同等配速網絡移機需退費退網,10月底至今多次聯系長城寬帶均未得到退費處理,11月14日,投訴反饋后48小時內仍無任何回電。

  11月18日,再次致電客服推脫至原有回復人員導致互相推諉無人處理,最后聯絡是11月19日工號8132回電表示只能退款1092元,且不能說明具體收費明細標準。1月24日入網至回電當天不足十個月,截至提出退網申請不足9個月,工作人員表明要收11個月費用,現對于不合理收費予以投訴,要求按照1880元的月均費用標準,退還自提出退網申請日期起的剩余39個月的網絡費用1527.5元。

  涉訴金額:1880元

  投訴訴求:退款。

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