1.愛(ài)奇藝沒(méi)有經(jīng)過(guò)本人同意，連續(xù)兩個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)綁定VIP會(huì)員，并且之前早已經(jīng)取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，扣費(fèi)之前也沒(méi)有任何方式告知本人； 2.發(fā)現(xiàn)被扣費(fèi)之后第三天聯(lián)系愛(ài)奇藝客服，好不容易找到人工客服，對(duì)方回答該會(huì)員是網(wǎng)絡(luò)虛擬交易已經(jīng)支付是不支持退費(fèi)的。 3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，其中第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，其中就包括價(jià)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。另外，第五十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。