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智行火車票APP隱蔽扣費

2018-08-29 09:34:18    浙江省        12312

1.2018年本人在智行火車票app預付款搶火車票兩張,火車票原本價格171一張,兩張就是342元,改app最終收取404元,其中有22元是搶購時加價預購,屬于會退還的金額,還有80元是改app購買加速包的費用,但是但是購買時沒有勾選該費用,并且在支付款項時該費用的展示也是隱藏的,完全沒有給用戶發現該項扣款的意思

2.本人準備再次預付款搶購其他車次時發現價格不一致,所以仔細尋找多出來的價格的原因,付款頁面無法取消該加速包的購買選項,仔細查看后發現該扣款口十分隱蔽,并且需要點擊進入滑動取消,若非付款時注意價格變化根本注意不到該扣款項 3.本人已截圖為證

回復內容:

2018-08-29 14:38:18 商家:回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的,關于其反饋的寶貴建議后續會提交產品,客戶要求取消訂單,已取消客戶同意關閉投訴。;2018-09-12 17:51:12 商家:回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的,關于其反饋的寶貴建議后續會提交產品,客戶要求取消訂單,已取消客戶同意關閉投訴。;2018-09-12 17:51:48 商家:已解決;

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