1.我于2018年3月30日通過(guò)支付寶向E享行APP繳納押金2000元，對(duì)方未出具發(fā)票。

2.我于2018年8月12日通過(guò)APP退款，后顯示退款正在退回。幾日后不見(jiàn)到賬打開(kāi)軟件發(fā)現(xiàn)退款失敗，隨即聯(lián)系客服，卻被告知支付寶押金三個(gè)月以上不能原路退回，未果。

3.2018年8月28日客服打電話依舊被告知不能支付寶退回，說(shuō)是因?yàn)橹Ц秾氂幸?guī)定三個(gè)月以上不能退，如果不相信可以問(wèn)支付寶，撥通支付寶客服卻說(shuō)沒(méi)有這種規(guī)定（有通話錄音），此時(shí)E享行客服又向財(cái)務(wù)推脫，說(shuō)就是有規(guī)定，那這之間我該聽(tīng)信誰(shuí)的？

4.原因如下：

一、在我繳納押金的時(shí)候，并沒(méi)有看到提示說(shuō)支付寶押金三個(gè)月以上不能退回，在我不知情的情況下繳納的押金，退款時(shí)卻出來(lái)這項(xiàng)條款，我認(rèn)為不能接受。

二、客服告知，微信支付，銀行卡支付，三個(gè)月以上都可以退款，為什么唯獨(dú)支付寶不行，難道要分門別類，還是因?yàn)槭掷m(xù)繁瑣？

三、在我得知這項(xiàng)條款后，看了軟件上的用戶服務(wù)協(xié)議，并沒(méi)有體現(xiàn)出客服所說(shuō)的支付寶押金三個(gè)月以上不能原路退回，那客服所說(shuō)的是否是項(xiàng)霸王條款？ 5.我的投訴訴求是：原路退回支付寶押金。