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LG手機屏幕花屏閃屏不保修

2014-03-15 09:53:38    吉林省    劉先生    點擊:

本人預對手機維修期間產生的問題請求援助。本人的手機外觀完好,且精心愛護,使用中突然出現屏幕顯示問題,手機仍處于保修期內,找到指定維修地點,在售后維修處,維修人員,經肉眼觀察,指給我說手機內屏的畫面里有橫條紋,此條紋無法判斷是物理條紋還是顯示條紋,不能保修。服務人員拒絕進一步對手機檢測,堅持說需要更換屏幕,我作為個人消費者,對維修人員指給我看的一條“條紋”是什么基本也無法判斷,且手機外觀無任何損傷。 因為手機剛開始用,幾乎全新,我沒有摔過手機,手機外觀無任何擦傷劃痕判斷手機故障屬顯示屏斷裂,給出的回復是不予保修,需消費者自費維修,之后再次前往商榷手機維修問題,給出的答復依然是不予保修,請問此問題如何解決?? 手機品牌型號:LG D802 -32G 購買時間:2013年12月 出現問題時間:2014年2月 手機實際出現的問題:系屏幕顯示錯亂,屏幕畫面跳動問題,手機外觀完好無損。 售后維修地點:吉林省長春市安華通信大廈LG售后服務中心。 售后人員拒絕保修的理由:顯示屏斷裂,不屬于保修范圍。

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