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中國農業銀行工作人員不負責任 造成信用卡新增逾期12.44元

2014-03-19 14:38:17    寧夏區    郭先生    點擊:

因大學時期(2009年)在中國農業銀行天津市水上北路分理處辦理一張信用額度(500元)的貸記卡,因其他原因在未還清欠款的情況下,丟失此卡。大學畢業以后我回到寧夏工作,2013年5月,農業銀行的相關工作人員聯系到我,說我因未還清欠款,所辦農行貸記卡共計產生利息400多元,需要一次還清貸記卡所欠款項900多元,并且相關工作人員告知我,還清欠款以后要再次與之聯系。 還清欠款以后,我又回電相關工作人員,經工作人員確認還清金額以后,隨即我提出注銷此卡,但是工作人員告訴我此卡已經不能使用,相當于已經注銷,希望我能正常使用其他銀行的信用卡,半年后會恢復相關信用等級。 2014年3月14日,我因辦理房屋貸款,到當地人民銀行打印了一份個人信用報告,顯示這張農業銀行信用卡又產生了12.44元的90天以上惡意逾期。于是我致電農業銀行信用卡客服電話,客服給我的回復是消費產生的利息造成的,隨后我將2013年5月發生的事情告知了客服人員并做了登記。2014年3月19日上午,農行人員對我進行了回訪,希望我回去調取當時與我聯系的電話號碼,然后再次就相關問題致電信用卡客服中心,隨后我到當地聯通營業廳辦理調取通話記錄,被告知最多只能查詢半年以內的通話記錄,也就是說無法查到2013年5月份的通話記錄。隨即,我致電辦卡行說明情況,直至2014年3月19日下午,辦卡行對于我提出的問題進行了籠統的回復,就此我提出問題:我按照銀行人員提供的金額全額還款,之后又告知我此卡不能使用相當于注銷,如何又會產生利息;2.因為大學畢業以后所有聯系方式都產生了變更,就算再次產生12.44元的利息,為什么產生900多元的時候能告知我還款,而12.44元已經又過去七個月了也沒人通知我,最后還是說讓我查詢賬單之類的歷史單據的回復。 現在我手頭沒有通話記錄,完全是一個弱勢群體,現在真不知道該去處理這個問題,請農業銀行的相關人員給我做出解釋!

標 簽: 中國農業銀行    

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