2018年4月27日我致電移動10086咨詢我所居住地（南京市江寧區(qū)江寧街道后城45號）是否能夠安裝移動寬帶，當(dāng)時對方告知我第二天安排安裝師傅上門勘察。第二天安裝師傅也如約來勘察了。當(dāng)時安裝師傅也告知我能夠安裝，同時我當(dāng)著對方撥通了移動10086讓他們互相確認(rèn)此地可以安裝。當(dāng)時移動公司客服也從我手機(jī)（14751799534）話費(fèi)里扣取了相應(yīng)費(fèi)用。可是事后移動公司工程隊一直不上門給我家安裝。等到5月底移動公司告知我此地不能安裝。當(dāng)時我很生氣因為我要求安裝寬帶的地址是我自己的辦公室。由于沒有寬帶辦公室一直不能正常使用。當(dāng)時我要求移動公司給予一個說法，既然你們扣取我的費(fèi)用就證明所在地可以安裝呀，何況還是你們自己的人確認(rèn)了的呀。我多次與移動公司處理此事，時至今日還是沒有結(jié)果。也向工信部門投訴過，移動公司只是叫我退費(fèi)用。由于我多次投訴他們。他們在6月11日左右多次電話騷擾我。后來他們的語音電話更是如此，嚴(yán)重影響我的正常生活次序。太可惡了。請相關(guān)部門嚴(yán)查。謝謝