1.2018年5月6號，本人通過上海移動平臺購買了150元無限量套餐，并開通10元多端共享，共計160元。并每月附贈相應“流量”若干。

2.2018年7月22日，當月使用了21天20小時，手機在使用過程中出現比原先4G該有的 速度非常慢，至KFC自助點餐頁面卡頓嚴重。

3.2018年7月22日，我聯系了經銷商10086客服，客服回答是我的流量用完了，不限量，但限速，所以4G速度很慢。但是我上網查詢，自己仍有“附贈流量”12GB，客服答復，是因為我開通了10元共享包，造成的主號流量完，要再開通提速包才能用他的“附贈流量”12GB。客服承諾可在本月送我這個提速包，我拒絕，后面客服一直向上反應問題，每天一個客服回復我一次，告之同一個事情同一個處理結果。我不能認可。

4原因如下：

1：附贈流量是在網頁宣傳時贈送，作為響應國家提速降費宣傳與活動，已被消費者納入套餐選擇時候的綜合考慮之內；

2，多端共享10元包，也是網頁在宣傳“不限量“的時候做的附加活動，現在我手機里在22天的時候就只能看著”剩于流量12.85GB“而被降速，用移動公司所稱的“1M”速率上網，已經脫離了國家響應提速降費的環節；

3，移動公司由22號至27號，因為我拒絕“只贈送本月1GB提速包”由“不同上級”每天一次聯系我告之同一個事情，同一個處理結果，進度非常緩慢而且無效。

5.我的投訴訴求是：

1，請大公司實事求是，贈送的起不要玩花招；

2，多端共享流量，不應該限制我的可用流量；

3，在這個爭分爭秒的世紀，更請大公司不要用懶散的處理方式；

4，現在被大公司“套路”了，很無奈；

5，宏觀來看，從12年前的20元不限量套餐，再看國家響應的提速降費政策，目前只能看到大公司運用了各種精明的手段，“提速提費”來呼應國家的“提速降費”。