（第一次） 本人2014年2月13日在魅族官方網(wǎng)站花費(fèi)1999購(gòu)買了魅族MX3手機(jī)，在大約2月20號(hào)左右收到貨。但是使用之后，僅僅在一個(gè)月后，即3月20日左右就出現(xiàn)問(wèn)題，手機(jī)開(kāi)不開(kāi)機(jī)，花屏，黑屏等故障，于是就通過(guò)魅族專賣店進(jìn)行返廠維修，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的維修，于4月4日左右收到返修手機(jī)。 （第二次） 這次，在使用了不到10天的時(shí)間，又出現(xiàn)了與上次一模一樣的故障，中間間隔還不到十天，又出現(xiàn)開(kāi)不開(kāi)機(jī)，黑屏，花屏等問(wèn)題。（4月13日左右）沒(méi)有辦法，只能又通過(guò)專賣店進(jìn)行返廠維修。 又經(jīng)過(guò)了多半個(gè)月的維修，于4月30號(hào)左右在魅族專賣店拿到返修的手機(jī)。 （第三次）同樣的問(wèn)題，在使用了一個(gè)星期的時(shí)間，手機(jī)又出現(xiàn)了和前兩次同樣的問(wèn)題，開(kāi)不開(kāi)機(jī)，黑屏，花屏。只得于5月8號(hào)送到專賣店，因?yàn)榘凑征茸迦�包，和�?guó)家三包政策，一年內(nèi)，手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)國(guó)家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，用戶可憑三包憑證與銷售商負(fù)責(zé)更換新機(jī)。 所以這一次，就直接要求廠家更換新機(jī)，在等待一段時(shí)間之后，于5月16日收到魅族專賣店的電話，告知因?yàn)榈诙�次維修屬于軟件維護(hù)，所以廠家那邊可能只能維修。 在這三次故障中，手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題一模一樣，全部都是開(kāi)不開(kāi)機(jī)，黑屏，花屏。但是魅族維修記錄卻顯示的不一樣。 另外，根據(jù)魅族三包和國(guó)家三包規(guī)定： 自購(gòu)買之日起一年內(nèi)，如果手機(jī)出現(xiàn)國(guó)家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，經(jīng)魅族授權(quán)的維修檢測(cè)后，確認(rèn)手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)符合國(guó)家三包規(guī)定中的非人為性能故障，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，用戶可憑三包憑證與銷售商負(fù)責(zé)更換新機(jī)。在“三包”規(guī)定的性能故障表里，第一二三條：說(shuō)明書(shū)所列功能失效， 屏幕無(wú)顯示， 無(wú)法開(kāi)機(jī)/不能正常登錄或通信。 完全符合手機(jī)出現(xiàn)的故障。 但是和客服聯(lián)系后，客服以第二次維修時(shí)軟件維護(hù)為由，不計(jì)入維修次數(shù)。完全無(wú)視三包政策。 希望有關(guān)單位能夠妥善解決，保證消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)。