我是一名老師，以下這段話本著誠信的原則寫的，我今年2月份在南昌萬達廣場專賣店買了魅3，在三個月內連續(xù)出現了手機自動“軟件運行停止”，手機經常睡死，充電時充電器和手機發(fā)燙嚴重的問題，之后更是開機直接充不了電，拿到售后，售后說這個要返廠檢測，4月21日，手機返廠檢測，之后接到電話，說是人為問題，問要不要維修，要維修自己要出維修費，不維修就返回去，當時我就說，手機買了才3個月，新買的手機都很寶貝，放在包里，沒苛也沒碰，怎么就是人為的，售后就說檢測時人為問題就是人為，就問修不修，我沒辦法就修了，一修就修了21天，5月11日取回手機，5月11日晚又出現了以前的問題，我很生氣，12日打電話去魅族廠家問情況，廠家又說返廠檢測，我就問是不是買了3個月的手機，已經花錢維修了一個月了，是不是還得這樣循環(huán)下去，我就要求退貨，退維修費，售后說會向上反映情況，會給回復，這樣有一個星期過去了，一直沒得到回復，打給南昌售后，他們說這個問題還得去找總部廠家，他們只負責返廠，專賣店只負責銷售，說總部客服24小時都在線，于是我就打總部，打了3天都沒人接電話，也沒人給個說法，試問，是不是手機賣出去了就沒人管了