本人在2012年9月20日在中國電信189網上商城(網站：http://189.cn/)購買了一部諾基亞800C手機,手機在這近一年的正常使用下出現了性能故障, 出現故障后,本人2013年9月16日帶著購機發票,保修卡,手機等去諾基亞售后進行維修,但售后網點卻告知無法提供正常的售后,原因是:電信商城提供的發票沒按手機三包規定的要求進行開注,無法證明發票與手機存在聯系,售后說根據國家手機三包規定,購機發票上應該注明主機機身號(IMEI串號)、附件的出廠序號(批號)、產品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容,而本人提供的發票只是注明:”通訊器材”,沒有注明手機型號,串號等要素,所以無法提供正常售后.在16日到23日的這8天時間里,本人撥打該商城的客服電話10多次,熱線10000號也回復無法解決,發票問題依然無法得到有效解決,致使本人無法進行正常的售后維修,本人懷疑電信商城使用拖字決,準備一至拖到過保之時,讓此事不了了之.無奈之下,只好投訴,請相關部門介入解決. 交易單號:609001110100003720920603258