我是電信天翼的 代理商，于7月18號售出，我的 客戶有了11天就發現手機會自動關機，或死機，我們于7月30拿給我們江西電信上饒通訊服務有限公司維修點去檢測，結果他們反饋需要發給廠家檢測，8月14號手機拿回說沒有問題，我們當著售后網點的面，直接打開手機試用，結果發現還是一樣的 問題，根本就無法使用，網點說還是要發回廠家去檢測，我 的 客戶已經無法忍受三星公司的 這樣流程和售后，硬逼著我們代理商退錢，如果不退就要砸我們的 店，我多次問售后，他們說 這是三星的 廠家問題，到今天為止，三星公司還是沒有跟我們解釋。我 強烈要求三星公司退款，并作出道歉及賠償。。。。。。