在線投訴：一個(gè)偶然機(jī)會(huì)看到一個(gè)應(yīng)用商店有個(gè)名叫紫金花的網(wǎng)貸app，描述利率很低，就下載下來。我分別填寫個(gè)人實(shí)名認(rèn)證、聯(lián)系人認(rèn)證、運(yùn)營商認(rèn)證、收款賬號(hào)認(rèn)證后，顯示可用金額1614元，而且利率非常高，于是沒有理會(huì)。過不多久，在我沒申請(qǐng)的情況下，我銀行卡就收到了1614元匯款。我登錄紫金花app后，顯示待還金額2700元。

　　我根本聯(lián)系不到客服，我希望能幫我退貨借款，要求紫金花借款道歉，解釋，下架產(chǎn)品。