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樂視網S50超級電視購買未按承諾發貨 退款審核15天

投訴主題:樂視網S50超級電視購買未按承諾發貨 退款審核15天
投訴目標:樂視網 投 訴 人:古先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=105947

10月22日12:03本人在樂視網通過搶購購買了三臺3D版S50超級電視,樂視網承諾現貨搶購模式下搶購到的1萬臺的客戶會在一周內發貨完畢。但是由于樂視自身系統的問題,造成超賣2.1萬臺、預購8000臺總計3.9萬臺,于是樂視網私自更改發貨時間,分別為:1周內發貨、1周后發貨4周內發完、4周后發貨5周內發完。本人被安排到1周后發貨4周內發完的行列。但是按照樂視網公布的數據,前1萬臺現貨是在12:09:19被搶購完的,所以本人應該是屬于1周內發貨的行列的,樂視網違反了當初購買產品是的承諾!更可笑的是,在其論壇和官方QQ群中發現大量在12:09:19購買的客戶都已經發貨和相繼收到貨物了,而本人的訂單卻一直停留在審核階段未審核,未發貨。后來要求樂視網退款,其給出的答復是:需7到15天審核,審核后方能退款。可知道我們付款就要馬上付,退款為什么就要等7到15天?因為此事件,本人這幾天都受到困擾,心情和情緒低落,已經影響本人的正常工作和生活了,所以要求樂視網賠償!

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