于2010年07月07日我在國美佛山三水店買了兩臺格力空調(diào)（KF-26GW/K(26356)B1-N1、KFR-26GW/(26556)FNDC-3），安裝的是國美四會店師傅。安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷不夠，室內(nèi)制冷溫度最低只有27℃，制熱無反應(yīng)，國美四會店師傅檢測風(fēng)口溫度有11℃,說空調(diào)沒有問題，但是房間溫度降不下來啊？怎樣說沒有問題呢？我的空調(diào)都是大1P的，房間面積最大也只有14方左右，剛買的新裝修的房子，密閉系統(tǒng)應(yīng)該不成問題的，況且在2樓，太陽又不西曬，不是空調(diào)問題，是哪里出了問題？？難道買空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇用？那太不值了！！于20110年08月13日跟三水店反映，說要下個星期一才聯(lián)系到比較專業(yè)的師傅，等到了17日還沒有回音，我給電話三水店，她給了我一個格力售后服務(wù)電話075781261315，說只有客戶自己打過去才有用，我打過去了，說會盡快派師傅上門檢測，一直到了20日晚上6點(diǎn)半才有所謂的“肇慶格力維修師傅”上門檢測，檢測出來的數(shù)據(jù)：室外溫度28℃，室內(nèi)溫度28.5℃，出風(fēng)口溫度11.2℃，進(jìn)風(fēng)口溫度28℃，溫度計(jì)測出室內(nèi)溫度28℃，有一臺室內(nèi)機(jī)漏水。而檢測師傅竟然說空調(diào)正常啊！！室內(nèi)溫度不降，是你房間環(huán)境因素，或者是你個人愿意要求過高，現(xiàn)在國家要求節(jié)能啊！！真的無語啊！！開著空調(diào)沒有一絲絲涼意，不是空調(diào)問題，竟然說是我個人意愿要求過高！！我問他我的房間太大嗎？回答不是。密閉系統(tǒng)不好？不是。那是什么問題？。。。空調(diào)正常，正常的標(biāo)準(zhǔn)是什么？室內(nèi)機(jī)出進(jìn)風(fēng)口溫度相差12度就算正常。大哥，室外溫度28℃，室內(nèi)溫度28.5℃，制冷后溫度才28℃，這也說正常？你不是睜開眼睛說瞎話嗎？后來打電話至佛山格力售后中心，回答說空調(diào)內(nèi)機(jī)出進(jìn)風(fēng)口溫差12度，空調(diào)正常，至于室溫降不降，那他們不管！！最后國美售后來電說，格力維修師傅說我的房間窗戶太太，保溫不好。我的窗戶太大？我的房間寬3.4米，窗寬1.8米，而且裝了比較厚的窗簾啊。總之不能給出一個滿意的回答，售后只是想辦法說明空調(diào)質(zhì)量正常，其他的不管，不想著怎樣為客戶解決問題，這樣的售后會不會影響企業(yè)的生存發(fā)展呢？現(xiàn)在我的空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇用，難道在中國消費(fèi)者只能像買彩票一樣，要靠運(yùn)氣？