本人與2010年10月購買松下洗衣機一臺，與2012年10月25日安裝使用。12月23出現故障，由松下售后檢驗為電機損壞，12月28日前來更換。12月31日晚上下班回家發現房內全部是水，大約3公分深度，檢查發現洗衣機與水龍頭連接處連接件脫落。遂致電松下洗衣機服務電話，在我們再三要求下師傅上門查看，檢查后松下維修師傅得出結論：連接件完好無損，掉落原因屬安裝不當造成，其堅稱其未動過連接件，后經理論其承認其動過。這下問題清楚了，他拍了照片說要傳回總公司，等總公司出結論然后告知我們。元月1日我等了一天的電話，也沒人回復我，我與晚上19點34分打電話給松下總公司，他們說根據照片得出結論，是我沒使用他們原裝的連接件，所以駁回我的投訴。我反駁說你們的師傅檢查說我的連接件沒有任何問題，他們說師傅當時安裝沒有問題過后就不是他們的問題了，我說買洗衣機的時候檢查沒問題你們為什么還要售后服務，他說東西用久了都會有故障，我說我的連接件沒有任何問題，是你們師傅沒安裝好造成的，你們就不負責了嗎，他們說公司已經給出結論了！

      難道我作為一個弱勢群體就只能聽他們的處理結果而沒有反駁的權利了嗎？難道日本的東西真的是在中國這么強勢么？難道師傅操作不當也不是他們的問題么？現在我們家的地板、柜子、地毯、門全部爛了就只能自認倒霉么？請大家幫我想想辦法 出出注意