我10月15日在京東下單（訂單號795736501），花168元買名朗格MingLangGe 2013秋冬加厚保暖大碼純棉男士圓領運動套裝1363 黑色 男款4xl一套，10月21日到貨，商家方沒有給發(fā)票。買回洗一次，嚴重黑水；穿一次，嚴重脫灰，弄得我全身是黑色；雙洗一次，嚴重黑水，洗衣機到處都是黑色；又穿的時候，就發(fā)現有非常寬面積的表面花的現象，好多接縫處就破洞了。現在申請退換貨的時候，服務方說洗過就不能退換了。我覺得你們京東設計這種退換貨條件（衣服要不能洗、不能穿才能退換，也就是說，商家只對“看上去”沒有問題的服裝承擔表面上是否合格的保障，用戶使用了，就不能退換了），是故意設置退換貨障礙來推卸退換貨、維修和售后責任，是不誠信的行為，而且，當我提出投訴后，京東沒有任何反饋，名朗格直接回復因為洗過不能退換。