“我上周買了臺(tái)液晶平板彩電，當(dāng)初商場(chǎng)專柜承諾免費(fèi)送貨上門并安裝，可是安裝人員卻要收80元的掛架費(fèi)，這是最基本的家電安裝調(diào)試啊，難道我買來(lái)平板彩電靠在墻壁上看?這是正規(guī)企業(yè)的行為嗎?”昨天家住市區(qū)南苑的周先生就此事來(lái)到本報(bào)進(jìn)行。

　　周先生上周在某連鎖電器商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)促銷價(jià)為2380元的32英寸液晶平板彩電，當(dāng)時(shí)售貨員承諾當(dāng)天下午會(huì)派人送貨到家，隨后通知安裝人員即可。彩電送到周家之后，售后服務(wù)人員也隨后上門來(lái)進(jìn)行安裝了。“可是令我想不到的是，就一個(gè)簡(jiǎn)單的角鐵掛架，售后人員居然說(shuō)要收80元錢，而且還沒(méi)有正規(guī)發(fā)票。”周先生曾當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑，可是該售后人員稱“這是公司規(guī)定，不交錢不予安裝”。

　　昨天下午，記者走訪了市區(qū)幾大家電商場(chǎng)，了解到的確有家電廠商在另收“掛架費(fèi)”。一名空調(diào)促銷員告訴記者：“購(gòu)買特價(jià)機(jī)型另外加收20元的鐵架費(fèi)，如果住宅外面已經(jīng)有擱板就不收。”

　　“消費(fèi)者購(gòu)買彩電、空調(diào)，一定要當(dāng)面咨詢是否有掛架或者支架贈(zèng)送，安裝是否免費(fèi)，以免事后增加費(fèi)用。”對(duì)此，市區(qū)雷風(fēng)家電服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人這樣提醒市民。