先不管能不能修好，上門就要收取“上門費”；先報一個價格，維修過程中再找出種種名目提價；把小毛病說成大毛病，靠更換零部件牟利……種種家電維修行業存在的不合理現象讓消費者深惡痛絕。昨天，北京市工商局召開新聞發布會，公布家電維修市場整治情況及下一步舉措，根據行業協會的要求，家電維修從業人員上門服務時應主動出示收費價格手冊，收費價格應在行業協會備案。

　　清理虛假維修網站

　　從去年開始，市工商局、市商務委聯合多家單位開展了北京市家電市場維修市場規范工作。2012年下半年數據顯示，家電維修類申訴數量顯著降低，同比下降37.73%，家電維修市場環境明顯改善。其中，北京聯通公司清查了172家家電維修經營者的服務電話，百度公司清理了近1500個虛假家電維修網站，駁回和下線處理214家資質不合格的家電維修經營者商業推廣請求。

　　市工商局相關負責人表示，將繼續清理知名家電授權維修網點，對違法經營行為查證屬實且無明確違法相對主體的網站，將根據其網站IP地址，按照京內、京外、境外等類別，交由相關部門進行關閉或屏蔽處理。北京電子電器協會將籌備建立北京消費電子產業聯盟，吸收品牌消費電子產品生產經營企業和第三方維修服務企業進入聯盟。

　　維修工需持證上崗

　　目前每家都有七種以上家電，市民生活很難離開家電維修行業。家里的家電出問題大多數人通過114或上網搜索維修點，但經常會遇到“山寨版”。從去年7月份開始，本市已經開始率先推行家電維修人員持證上崗制度，并首次向社會發布包括59家主要家電品牌在京的上千個維修網點的地址、電話、承修范圍等信息。目前持證上崗人數已達到894人。中國家用電器服務維修協會秘書長萬方告訴記者，根據初步摸底，全國約有300萬從業人員，預計到“十二五”末期，將有60%持證上崗。

　　上門維修明碼標價

　　家電維修亂收費、收費沒有憑據等問題，一直困擾著消費者。在昨日發布會上，中國家電服務維修協會秘書長萬方表示，對于價格問題，協會不會直接干預市場。“我們的網站上會有不同家電行業的維修價格，比如上門費、零件費等，市民在找維修網點前，可以進行參考。”記者了解到，從去年開始本市試點推行了家電維修服務明碼標價制度，已有31家主要家電企業在行業協會對收費價格進行了備案。根據中國家電維修協會的要求，家電維修經營者在店面顯著位置應懸掛明碼標價公示欄（牌），家電維修從業人員上門服務攜帶并主動出示收費價格手冊。