越秀區(qū)的羅女士家住27樓，空調(diào)不制冷需要加雪種。維修工事先只提維修費，修完卻又多出一項270元的“高空作業(yè)費”。廣州市物價局、消協(xié)提醒，空調(diào)安裝維修的“高空作業(yè)費”收取無標(biāo)準(zhǔn)，由雙方商定，但一定要事先說好。

　　羅女士家住越秀區(qū)東川路一小區(qū)的27樓，幾天前，她家中空調(diào)壞了，一點也不能制冷。羅女士按照產(chǎn)品說明書上的電話，撥打維修客服電話，對方介紹了一家維修公司，稱過兩天便上門來維修。幾日后，該公司派來維修工上門，檢查后稱空調(diào)不制冷，需要加雪種，維修費約170元。修理工把空調(diào)修完后，說起收費讓羅女士吃驚不小。這筆費用除了說好的維修費、零件費外，還有270元的高空作業(yè)費。

　　“公司收取高空作業(yè)費，標(biāo)準(zhǔn)就是每層10元，27層就是270元。”維修工事先沒有告知“高空作業(yè)費”這一項，事后卻“獅子大開口”，這讓羅女士很無奈，她只好交了這筆昂貴的維修費。

　　記者撥打了多家空調(diào)維修公司的電話發(fā)現(xiàn)，對于高空作業(yè)費，各家多要收取，但收費標(biāo)準(zhǔn)差別很大。其中，既有許諾不收此項費用的，也有羅女士遭遇的每層10元這樣的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　廣州市電器維修行業(yè)協(xié)會會長姚文楨說，收取“高空作業(yè)費”應(yīng)根據(jù)樓層的高度、安全系數(shù)的大小等來決定。目前，該協(xié)會上月剛推出一個空調(diào)維修 “高空作業(yè)費”的收取標(biāo)準(zhǔn)：3～6層收費30元，7～9層收費50元，10～15層收費80元，16～20層收費110元，20層以上收費150元。“這個標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，并不嚴(yán)格執(zhí)行。”

　　對于空調(diào)維修收取高空作業(yè)費，12358廣州市物價局熱線工作人員答復(fù)稱，目前還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，多由維修公司和住戶雙方商定。12315廣州消費者協(xié)會人員表示，在維修前，公司需將各項收費標(biāo)準(zhǔn)一一告知，否則消費者可拒付。