日前，山東省蓬萊市消費者反映了一宗蹊蹺的，人趙先生稱，他家的洗衣機進行脫水操作時，突然脫水缸爆裂，由此與廠商引發(fā)了糾紛。

　　市民趙先生3年前在某商場購買一臺雙桶洗衣機。今年2月7日，在洗滌羽絨服進行脫水操作時，洗衣機脫水缸突然爆裂。趙先生當(dāng)即打電話要求該洗衣機廠家的售后服務(wù)人員來現(xiàn)場，但對方答復(fù)說，洗衣機產(chǎn)品說明書中有警示，不能脫水緊袖羽絨服。趙先生查看說明書，發(fā)現(xiàn)沒有這方面的內(nèi)容。經(jīng)過多次聯(lián)系，售后服務(wù)人員到現(xiàn)場，告訴趙先生需支付維修零件等費用268元。趙先生不同意，遂企業(yè)的售后服務(wù)不佳。

　　工作人員查看了趙先生提供的洗衣機說明書，確實沒有警示說明，《產(chǎn)品法》第二十八條規(guī)定，“易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，依照國家有關(guān)規(guī)定作出警示標志或者中文警示說明”。據(jù)此，有關(guān)部門認為廠家應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方達成協(xié)議，廠方免費給趙先生修理洗衣機。