本報(bào)熱線(xiàn)66810222消息（記者葉健升）1月22日下午2時(shí)許，海口林先生在國(guó)貿(mào)一家超市的家電區(qū)選購(gòu)音箱時(shí)，因發(fā)現(xiàn)原先看中的產(chǎn)品有瑕疵而提出要另買(mǎi)一款時(shí)，售貨員竟要求他按所試商品價(jià)款的2%，支付“開(kāi)包費(fèi)”。

     林先生投訴說(shuō)，他在選購(gòu)音箱時(shí)，覺(jué)得一款廣東品牌的有源音箱不錯(cuò)，在試聽(tīng)了樣機(jī)后決定購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)售貨員拿出一套新機(jī)并拆開(kāi)包裝來(lái)試聽(tīng)時(shí)，卻沒(méi)有聲音。經(jīng)檢查，原來(lái)是一條連接線(xiàn)纜出了問(wèn)題。銷(xiāo)售人員換了一條新的連接線(xiàn)后，這套音箱能正常使用了，但林先生卻對(duì)它的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生了懷疑，遂提出不買(mǎi)該品牌的這套音箱，而要買(mǎi)另外一款價(jià)格較貴的其它品牌產(chǎn)品。售貨員當(dāng)即提出，不買(mǎi)這套也可以，但要按所標(biāo)價(jià)款的2%支付“開(kāi)包費(fèi)”。

     林先生認(rèn)為此舉沒(méi)道理，便撥打超市的客服電話(huà)交涉。而對(duì)方回答說(shuō)，這是廠(chǎng)家所定的規(guī)矩。雖然交涉未果，但林先生也絕不認(rèn)這個(gè)窩囊賬，一個(gè)多小時(shí)后，他買(mǎi)了另外一款音箱后徑直離去。

     記者隨后采訪(fǎng)了海口市工商局“12315”消費(fèi)者舉報(bào)投訴熱線(xiàn)，工作人員明確表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器后的7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題有權(quán)要求退換，店家索要“開(kāi)包費(fèi)”的做法絕對(duì)是不合理的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付并向工商部門(mén)投訴。