針對(duì)家電維修中的“黑家維”陷阱，上海市消保委曾發(fā)布過相關(guān)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我維權(quán)。近期，又有不少消費(fèi)者來電反映在家電維修中碰到了“李鬼”，他們通過網(wǎng)站或電話查號(hào)系統(tǒng)找到的、維修熱線以800、400開頭的、看似正規(guī)的家電維修企業(yè)，不但維修質(zhì)量差勁，再次報(bào)修更是無從找到。

    日前，劉女士家中的掛壁式空調(diào)不制冷了。于是，她撥打了某廣告上的家電維修中心的報(bào)修電話。次日，該公司的維修工上門，為空調(diào)加了制冷劑，并聲稱已更換了名為“反向驅(qū)動(dòng)器”的零部件，要求劉女士支付制冷劑費(fèi)用640元，零件費(fèi)用1680元和上門費(fèi)用200元，共計(jì)2520元。收費(fèi)后，維修工給了劉女士一張《維修憑單》，沒有出具正規(guī)發(fā)票。為何修空調(diào)要價(jià)這么高?事后，劉女士找到相關(guān)空調(diào)品牌的特約維修部門咨詢后得知，他們上門為空調(diào)加制冷劑只需300元，并免收上門費(fèi);她家的空調(diào)器里沒有名為“反向驅(qū)動(dòng)器”的部件，更換零部件的說法是維修工在說謊。此時(shí)，劉女士才意識(shí)到自己上了“黑家維”的當(dāng)。

    上海市消保委經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前“黑家維”們主要通過在社區(qū)散發(fā)黑廣告、在互聯(lián)網(wǎng)上冒名發(fā)布虛假信息等方式招攬業(yè)務(wù)。為此，上海市消保委建議廣大消費(fèi)者不要輕信信箱里、樓道里和網(wǎng)絡(luò)上的家電服務(wù)信息。在選擇家電維修公司時(shí)，最好上上海市消保委網(wǎng)站(www.315.sh.cn)查找相關(guān)品牌的售后服務(wù)熱線，或者到該品牌的官方網(wǎng)站上查找服務(wù)信息。如果請(qǐng)社會(huì)上的家電維修企業(yè)提供服務(wù)，還得事先查驗(yàn)該公司是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)，并從明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一著裝、實(shí)行“三包”等方面對(duì)維修公司的服務(wù)進(jìn)行比較。支付維修費(fèi)用后，消費(fèi)者要主動(dòng)要求經(jīng)營者開具正規(guī)發(fā)票并妥善保存。如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者拒不解決維修服務(wù)質(zhì)量問題，及時(shí)向12315熱線投訴或舉報(bào)。