2013年12月29日，本人計(jì)劃購(gòu)買2014年2月13日南方航空CZ6170從哈爾濱到杭州的3張機(jī)票，但因誤操作失誤，買成了3月13日的機(jī)票，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)后立刻打電話4006695539電話聯(lián)系南航要求退款，但被告知因是折扣機(jī)票還需要支付30%的退款費(fèi)用。 這次誤購(gòu)機(jī)票屬于個(gè)人操作失誤，看錯(cuò)航班日期造成。付款后5分鐘收到南航的出票短消息才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買機(jī)票時(shí)間錯(cuò)誤了，立刻聯(lián)系南航4006695539服務(wù)電話，客服告知因是折扣票，退票的話必須付30%的退票費(fèi)用。 個(gè)人覺(jué)的這屬于南航的霸王條款： 1、首先這次購(gòu)買機(jī)票屬于本人的操作錯(cuò)誤，但及時(shí)發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系的南航，聯(lián)系時(shí)間和出票時(shí)間間隔不到半個(gè)小時(shí)，購(gòu)買機(jī)票時(shí)間是2013年12月29日，機(jī)票日期是2014年3月13日，中間差了3個(gè)多月，應(yīng)該不會(huì)對(duì)機(jī)票的后續(xù)出售造成影響，而且本人不屬于惡意購(gòu)買折扣機(jī)票，本次的交易未給航空公司帶來(lái)利益上的損失，但對(duì)本人造成的經(jīng)濟(jì)上的損失。 2、折扣機(jī)票按照南航的規(guī)定，在起飛前退票要收30% 的退票費(fèi)用。若本人在起飛前半個(gè)小時(shí)再退票，那對(duì)于這3張機(jī)票航空公司只拿到了984元的退票收入，如此規(guī)定只會(huì)對(duì)航空公司和購(gòu)買者都造成經(jīng)濟(jì)損失。 3、對(duì)于折扣票退票的處理，航空公司不能因?yàn)閮r(jià)格便宜而把退票的要求和全價(jià)票搞的不同。