| 投訴主題：去哪單方面取消訂單 不處理酒店訂單和投訴 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：楊先生 |
| 投訴時間：2013-12-04 | 投訴地區：湖南省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=112594 | |
之前通過去哪預定一家酒店，但是因為去哪兒網站接口問題，導致所預定的房型和最終確定的房型不一致！經過投訴，去哪三番四次打電話來說給我個最終處理結果過，但是每次打來最終處理結果卻不同，今天下午4點多打來說可以幫我去安排我所預定的房型，中間的差價由他們來付給代理商，并給我寄送禮物進行賠償，而我最后沒有辦法只好答應，10分鐘后卻打來說代理商說不能安排我所需要的房間，我致電代理商，代理商告知并沒有說不能安排我所需要的房間，最后去哪兒客服告訴我說他們要強制單方面取消我的訂單！而且投訴過去之后不幫我做任何處理！到現在訂單也放在那里，沒給我任何解釋！我現在要求入住之前預定的同樣的房型并對我做出賠償！而且訂單也不能單方面幫我取消！
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