| 投訴主題：去哪兒網機票退票問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時間：2013-12-02 | 投訴地區：云南省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=112203 | |
我在去哪兒購買了12月6日麗江飛昆明的機票，因行程有變。在辦理退票時，對方只退基建燃油費。懷疑票價被代理商扣留。 此規定實屬霸王條款。 建議：在退票方面，參考火車票退票條款。
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