1、從去哪兒上面的機票旅行網訂了2張10月17日大連飛北京的國航機票。臨時有事，不能乘坐，電話改簽、退票，客服人員都說不可以，只能退機場建設費和燃油費，當時受騙，只好答應不退機票款。之后，電話國航95583客服電話，國航告訴，代理銷售的機票一樣可以通過國航改簽。 2、將此事投訴去哪兒10101234客服電話，客服告訴：會按照國航的規定處理改簽、退票。 之后2次電話，又說，由代理商決定。 3、去哪兒和騙子代理商同流合污，欺騙消費者。