我在2011年通過(guò)希爾頓官網(wǎng)提前預(yù)定了三亞海棠灣逸林酒店的房間，時(shí)間是2013年初春節(jié)期間。所有的房間都是預(yù)付用信用卡擔(dān)保的含早晚餐的。本來(lái)是打算和父母和妹妹一家一起在三亞過(guò)年。結(jié)果酒店取消了我的預(yù)定，并且要求提價(jià)2倍多還不含早晚餐。我先向酒店投訴，酒店說(shuō)必須提價(jià)。
（1）我的預(yù)定是通過(guò)希爾頓官網(wǎng)定的，有確認(rèn)的郵件。
（2）我是提前定的，不能更改或取消，含早晚餐，價(jià)格在1500-1600左右。
（3）酒店在沒(méi)有得到我允許的情況下，擅自取消我的預(yù)定，并要求加價(jià)2倍多且不含早晚餐。
（4）我沒(méi)有同意酒店的無(wú)理要求，結(jié)果沒(méi)能跟我父母和妹妹一家過(guò)年。
（5）我也是在同一時(shí)間通過(guò)希爾頓官網(wǎng)提前預(yù)定了三亞海棠灣康萊德酒店房間，這個(gè)房間沒(méi)有取消，所以我們只能自己去三亞過(guò)年。
我也向希爾頓集團(tuán)反映該事件，目前還沒(méi)有解決問(wèn)題。
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