本人于2012年10月26日在京東商城購買兒童衣柜一件，訂單編號(hào)為358019452，價(jià)格為2000元。商家在11月初打電話說柜子是現(xiàn)做的，所以一個(gè)月以后才能供貨，本人爽快答應(yīng)。 大約于12月份中旬收到衣柜，商家承諾送貨上門并且免費(fèi)安裝，但安裝人員打開包裝后發(fā)現(xiàn)沒有小五金零件無法安裝就走了。 我與商家立即聯(lián)系后商家把五金件補(bǔ)發(fā)給我，但打電話給安裝人員竟然說第二次上門100元安裝費(fèi)。與商家聯(lián)系后商家答應(yīng)給與報(bào)銷所以就同意安裝，并給予100元，等安裝快完成時(shí)又發(fā)現(xiàn)沒有隔板，抽屜和隔層無法安裝。 我又于1月底再次給商家打電話，一位女士讓我加QQ聯(lián)系說會(huì)盡快與領(lǐng)導(dǎo)商議再過年前給予回復(fù)，到了今日還未給予解決。

     已經(jīng)半年多了 這個(gè)柜子就閑置在家中無法使用，與京東客服聯(lián)系兩次（返修退貨單號(hào)為102639949，105291222），得到的結(jié)果都是無法退貨，只能讓我和商家自己處理，但商家給予的返修退貨態(tài)度極其不好，并回復(fù)說“之前和我聯(lián)系的客服已經(jīng)不做了，所以沒有及時(shí)給我處理，我的柜子已經(jīng)間接使用了半年不可能給退”。 這樣態(tài)度的商家實(shí)在讓我不知道到哪里去投訴他們，因?yàn)榫〇|的回復(fù)也是不可能給予處理，本人希望得到更好的消費(fèi)保護(hù)，讓這些無視消費(fèi)者的商家得到處罰，以免在有無辜消費(fèi)者上當(dāng)。現(xiàn)在我希望京東可以給予我一個(gè)好的解決方式給予退貨，請(qǐng)商家道歉和把100元安裝費(fèi)用歸還給我并給予賠償，謝謝！