投訴主題：北京中凱萬達航空將里程兌換的機票出售
投訴目標：北京中凱萬達航空信息服務有限公司	投 訴 人：吳女士
投訴時間：2013-04-26	投訴地區：北京市
處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=72469

4月，從中凱萬達航空定了5月4號-5月8號往返美國的機票，金額45400元。但是因簽證未下來，于4月25號起找中凱萬達航空退票，一直不給退。 經多次交涉，中凱萬達方面都說是打折票，折扣低，不給退。在我們向國航詢問的時候，才知道是因為中凱萬達航空是用積分換的，而國航確實有積分兌換的產品不能退還他們積分的規定。后再溝通時，都說機票是真的，可以使用，這就足夠了。現在因我們簽證沒下來，造成不的損失，他們不能承擔。 現在訴求讓他們將機票款退回。

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