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國美在線活動日下單兩日后被要求取消訂單

投訴主題:國美在線活動日下單兩日后被要求取消訂單
投訴目標:國美在線 投 訴 人:杜先生
投訴時間:2013-04-21 投訴地區:河南省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=71661

     4月18日國美在線店慶日活動,大家電滿5999減500,同時返500紅券,當日共下單訂購了1臺冰箱,一臺海爾空調,以及一臺長虹3D47B4500彩電,貨到付款。4月20日下午,國美在線打來電話,說下單的彩電沒貨了,讓我取消訂單換購其他型號彩電,而且只能參加重新下單時的價格完成交易,也不再返紅券,我不同意。我當時下單時47B4500本地是顯示有貨的,所以才能下單成功,接到電話后上國美在線查詢,其他區域都顯示有貨。 4月21日下午,國美在線工號1285的員工又打來電話,說不取消訂單的話什么時候到貨不能確定,就算到貨也只能重新下單。這次工號1285的員工說可以按照4月18號的活動進行下單,只是電話中這樣口頭承諾,沒有其他保證。

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