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投訴主題:購買特價機票不能全額退款

我于3-1日訂了7張從北京至廈門的特價機票,后來發現其中一位朋友的名字漏寫了一個字,故咨詢了該網站的客服小姐,對方告知我可以退票,我當天就退票成功,又重新訂了一張票(票價已比之前的特價機票高出兩百多元),后來我查詢了下退票金額只有機建及燃油費180元,那票面價值430元不能退款了嗎?這個是霸王條款吧,我都沒有享受到服務,就一個字之差,而且本身航空公司不提供修改客戶姓名的服務就不合理,為何讓消費者承擔這個錯誤?已多次在該網站投訴,均未得到任何的答復,希望315能夠給消費者一個維權的機會。我的機票訂單號:ylz130227104224745。謝謝!
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